对于大多数城市的居民,知道他们的垃圾将每周拿起,并且街灯们被认为足以让他们快乐。公民骄傲可能不是曾经是什么,但仍有归属感和幸福感受的地方受到创新的地方政府的鼓励。西Allis,威斯康星州是一个这样的地方。快速滚动到城市的网站上显示了一名市长,每个月每月举办居民咖啡klatches,一个节目,帮助欧洲的贫困居民,城市主导的努力鼓励健康生活,以及许多其他创造性的方式创造高度生活质量。西Allis大约不仅仅是一个生活和做生意的地方。它也是一个也寻求改善其为其居民和企业主提供的服务的地方。

West Allis长期被认可为前瞻性城市。密尔沃基的郊区,它最大的雇主在其最大的雇主中是一种多样化的制造和服务业务,包括知名品牌作为东芝,C&H经销商和国歌蓝十字架/蓝盾。在过去的20年里,西Allis通过重建和外向向新雇主进行了重建和外向展会,使其东侧工业走廊促进了振兴,并继续成为企业的好地方。

最近BP Logix与West Allis有关简化其业务和许可流程。  To 鼓励新的业务并促进现有组织的扩展,该市的信息技术团队需要更有效和响应于处理许可证,许可,工作订单,建筑检查和服务要求的解决方案。从本质上讲,西Allis希望帮助更快地移动,消除繁文缛节,易于使用。

领导这些努力是西Allis的主任Jim Jandovitz。与大多数地方政府一样,涉及许可证的活动和 BP.M.应用程序 需要完成所有房主和商业经理的多个步骤。通常相同的申请也提交给多个部门。在西Allis的情况下,这种冗余和跨组织沟通的需要创造了一些挑战。在某些情况下,他们拥有阻止各个部门能够及时全面提供必要的服务。当我们第一次与Jandovitz和他的团队一起从事时,他们正在努力寻找解决方案。

幸运的是,我们有政府组织的经验,并了解他们面临的一些挑战,以努力改善。孟菲斯轻,天然气和水和国家心理健康研究所是其需求与西Allis市的需求不同。了解他们的结构和基础架构使我们能够显示West Allis精心设计的工作流程可以大大改变工作如何完成。

Jandovitz的大部分焦点最初是在使用表格上。他想要一种创建和路由形式的方法,并将后端系统连接在一起,允许来自不同应用程序的数据彼此进行通信和交易。 Jandovitz还想要一个强大而直观的工作流程来促进沟通。然后他的愿景继续包括使用社交媒体来使允许的过程更友好的社区。

公共工程,建筑检查,规划和发展以及职员办公室的代表都参与了提交要求和审查解决方案。由于过程主任的灵活性和功能,西Allis选择了BP Logix和Process Director。

该市职员的办公室和人力资源部门一直是新方法的初始福利。根据Jandovitz的说法,“正确使用技术可以促进我们的目标 - 并验证这些举措的成功。在第一阶段,我们将修改招聘,招聘,船上,员工方向,药物检测等人力资源流程。我们还将开始识别简化涉及建筑侵权行为,新业务应用程序和狗许可的通信的流程(在线宠物登记)。第二阶段将结合新的业务应用程序进程,地址构建许可,以及更多集成到现有系统中。“

易用性对于内部创建的任何内容并交付给居民至关重要。已经是城市 西Allis超出了其初步目标,以提高效率。

每个政府机构都储存了巨额数据,旨在帮助它以更高的效率和目的来运行。通过工作流程和BPM基金会,西Allis市可以将此数据更好地使用。通过过程主任和一种包含社交媒体的方法, 更广泛的利益相关者受众可以参与创建和交付流程和服务。随着时间的推移,Jandovitz和他的团队计划将流程总监纳入一切 这座城市确实基于一个过程。

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写道 BP. Logix.