对于大多数市政当局的居民来说,他们知道每周都会捡起他们的垃圾,并且应该在应有的时段点亮路灯足以让他们感到高兴。公民自尊心可能不再是以前的样子,但是在创新的地方政府仍会鼓励归属感和幸福感的地方。威斯康星州西艾利斯(Allis)就是这样的地方。快速浏览该城市的网站,可以看到一个市长每月两次与居民们举行咖啡,、一项旨在帮助社区中有需要的居民的计划,由城市主导的鼓励健康生活的努力以及许多其他创新方式来创造一个高生活质量。西艾利斯(Allis)不仅仅是一个生活和经商的地方。这也是一个寻求改善向居民和企业主提供的服务的地方。

西艾利斯一直被公认为具有前瞻性的城市。密尔沃基郊区,它是最大的雇主之一,包括制造和服务业务,包括东芝,C&H发行商和国歌Blue Cross / Blue Shield。在过去的20年中,西艾利斯(Allis)做出了巨大努力,通过重建和与新雇主的联系来振兴其东侧工业走廊,并且仍然是开展业务的好地方。

最近,BP Logix与West Allis进行了精简业务和许可流程的合作。  To 为了鼓励新业务并促进现有组织的扩展,该市的信息技术团队需要一种更高效,响应速度更快的解决方案来处理许可证,许可证,工作单,建筑检查和服务请求。本质上,West Allis希望帮助事物更快地移动,消除繁琐的手续并易于使用。

West Allis的IT主管Jim Jandovitz领导了这些工作。与大多数地方政府一样,涉及许可证和 血压M应用 要求房主和业务经理同时完成多个步骤。通常,同一申请还提交给多个部门。对于西艾利斯(West Allis),这种冗余和跨组织通信的需求带来了一些挑战。在某些情况下,它们使个别部门无法及时全面提供必要的服务。当我们首次与Jandovitz及其团队合作时,他们正在努力寻找解决方案。

幸运的是,我们在政府组织方面拥有丰富的经验,并且知道他们在努力改进方面所面临的一些挑战。孟菲斯轻,天然气和水与国家心理健康研究所是需要与西艾利斯市不同的机构。了解他们的结构和基础架构后,我们可以向West Allis展示精心设计的工作流程如何可以极大地改变工作的完成方式。

Jandovitz最初的大部分精力都放在形式的使用上。他想要一种创建和路由表格的方法,并将后端系统捆绑在一起,以允许来自不同应用程序的数据相互通信和交易。 Jandovitz还想要一个健壮而直观的工作流程来促进交流。然后,他的愿景继续包括使用社交媒体使许可流程对社区更友好。

公共工程,建筑检查,规划和开发,IT和文员办公室的代表都参与了提交要求和审查解决方案的工作。由于Process Director的灵活性和功能性,West Allis选择了BP Logix和Process Director。

市职员办公室和人事部门是新方法的最初受益者。 Jandovitz表示:“正确使用技术可以促进我们的目标-并验证这些计划的成功。在第一阶段,我们将修订招募,雇用,入职,员工入职培训,药物测试和其他人力资源流程。我们还将开始确定流程,以简化涉及违反建筑法规,新业务应用程序和狗牌(在线宠物注册)的沟通。然后,第二阶段将合并新的业务应用程序,地址构建许可,以及与现有系统的更多集成。”

对于内部创建并交付给居民的任何物品,易于使用都是必不可少的。已经是 西艾利斯已超出其提高效率的最初目标。

每个政府机构都会存储大量数据,以帮助其以更高的效率和目的运行。借助工作流程和BPM基础,西艾利斯市可以更好地利用此数据。通过流程总监和整合社交媒体的方法, 利益相关者的广泛受众可以参与流程和服务的创建和交付。随着时间的推移,Jandovitz和他的团队计划将Process Director整合到所有内容中 市政府是基于流程来做到这一点的。

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撰写者 血压 Logix