[此帖子最初出现在Redux Online上,我是Guest Blogger。]

在我曾经工作的地方(一个大,目前已经过分的金融服务公司),我们自动化一切。  In the HR工作流程 类别,我们在线,支持网络的时间报告,员工状态更改,请求,奖励计算,费用报销以及开启和开启和开启。 在运营方面,我们在Po处理,发票生成,订购耗材等方面具有类似的在线支持。

您可能会认为,通过所有这些自动化,我们非常高效。 不幸的是,相反的是真的。  Not only did these 工作流程应用程序 任何时候都没有救我: 他们并不真正打算。 每个人都有自己的外观和感觉,它自己的数据集,它自己支持的程序员和中小企业团队。

例如,而不是发送HR,即表示,“John X.从IT操作组转移到系统分析组”,“或类似的电子邮件,我不得不通过最直观,令人困惑,涉及涉及的笨拙的用户界面。 由于同一系统用于许多与人力资源相关的任务,因此在我的职业生涯中,我花了无数小时通过UI的丛林来破坏我的方式来完成简单的行政程序。 (当然,代表团很少是一个选择。) 更糟糕的是,我经常最终必须与人力资源合作,因为他们不得不跳进来修复我做错的东西,或者在系统本身弥合差距。

考虑贵公司的新员工登机过程。 它是否平稳高效,从易于使用的组件直观地建立? 它是否涵盖了任务的所有方面,以优雅和透明的方式处理批准,交给和依赖关系?  No? 发票批准怎么样? 费用报告怎么样?

事情的事实是,用诺贝尔奖奖荣ar·彭齐亚斯的话来说,当计算机应该为他们做的工作时,他们的电脑跑了差事。我们目的 - 在划伤中构建系统,或者在我们应该设计一种可以设计的一般解决方案中,可以使用狭窄的现成点解决方案,这些解决方案可以应用于企业每天运行的流程数组。这是承诺 BPM软件 工作流软件 .

这也是BPM的最佳秘密。 问一个普通的用户 业务流程管理 (BPM)是为了,他们会告诉你它是为了自动化手动进程。 其中的更复杂可能指出,他们的BPM解决方案为建模流程提供了一个平台,并将这些进程与驱动它们的数据连接。

这些都是好的答案。 但是我怀疑,对于绝大多数企业最终用户来说,真正的利益更加简单: BPM软件提供一致,可理解和透明的机制,它一遍又一遍地重复使用以导航各种过程。 最终用户可以非常简单地完成工作,从培训,故障排除和与任何大型无关应用程序相关联的训练中解放出来。 而且,到底,完成工作是BPM的全部。