BPM博客:信息,讨论和资源| BP Logix.

思考超越企业

写道 BP Logix. | 2015年4月8日1:38:45 PM

工作流程正在改变政府和非营利性的运作方式

由于倾倒于他们的账户,而天文估值使他们能够提出收购并支付薪酬并支付薪资的薪水,令人肥胖,并且幸福就倾倒。然而,虽然经济随着增长的活力越来越多,但仍有一定在蓬勃发展的经济剧中奢侈品。

另一方面,政府机构和非营利组经常处理萎缩预算,尽管服务需求增加。人们想要更多,但资源并不总是可以解决他们的需求。并且,尽管它可能是一个主要因素,但是技术的技术不能做出必需的事情。由于结果,组织正在寻求更好的方式来运营他们的运营。工作流程 业务流程管理 (BPM)被政府实体和非营利人士承认,因为提供了一个促进可持续变革的框架,同时有助于显着的成本节约和提高效率。

大多数企业期待技术解决操作冗余,流程变革和组织创新问题。我们知道有很多供应商承诺“改变”和底线改进 - “展示”如何快速而毫不费力地展示“这些。在我们的世界里,没有毫不费力的变化。大多数政府和非营利性行动并不期望提高季度,也不会符合每股预期的收益。在观察一个县,卫生部门或非营利组织如何组织目标时,那种观点看起来与典型公司的观点不同。

工作流程和BPM提供超越软件和API的东西。有效地使用工作流程和流程来了 文化改变 在一个组织内寻求 业务流程改进 - 而不仅仅是数据驱动的类型。这是政府开始将工作流程作为解决他们需求的解决方案。而不是仅仅识别数字驱动的性能指标,而是为特定人群的利益运营的组织必须能够解决更好的客户服务问题,维持高响应率,并且能够在预算变化中适应和满足需求和组织转变。工作流程和BPM允许,实际上鼓励团队思考解决问题,而不仅仅是满足数字。

例如,采取, 弗雷斯诺郡(加州),IT部门的任务是为居民提供更好的服务,并识别过程可以改善进程的位置。为了满足人口不断增长的要求(其需求是指数级的需求),IT部门需要更加了解县的业务流程。它的遗留系统不再能够提供相关的分析,报告或见解IT项目的状态。因此,它无法预测任何程度的确定性的交付时间框架,阻止FRESNO的IT团队对其公民的需求响应。这些需求对其运营是真实的,是至关重要的。 弗雷斯诺希望以有意义和明智的方式接近这个问题,随后提供的工作流程。

在密尔沃基郊区 WiS Allis,Wi,官员决定他们需要更有效和响应于处理许可证,许可,工作订单,建筑检查和服务要求的解决方案。 West Allis希望帮助更快地移动,消除繁文缛节,更容易使用。这些需求与最佳工作流程保持一致,但它们不是一次性解决方案。西Allis寻求改善的每个过程需要不断的监督和修改。而不是使用诸如ERP(不会真正解决其要求)的解决方案,而是选择West Allis选择了工作流程,使非开发人员能够根据需要进行适应。

在这两种情况下,这些团队能够做出那些为居民和纳税人提供更好的成员最终结果的任务。工作流程和BPM提供了经济高效的解决方案,可以加深思考和奉献目标。这些团队以及其他组织的团队 孟菲斯光,天然气和水,而且 国家心理健康研究所,创建了改进的通信系统,共享内容,与第三方的连接以及利益相关者更大的透明度,无论他们坐在组织中。

这些组织将不会宣布季度数量,也不会向股东提供股息,但它们已被认可为使用宝贵的要素 工作流软件BPM软件 创建更高效​​,经济效益和可持续的操作方式。