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超越企业的思维

通过 BP Logix 在四月8,2015 6:38:45上午

工作流程正在改变政府和非营利组织的运作方式

随着数十亿美元涌入他们的帐户,美国各地的初创企业似乎发胖而快乐,天文数字的估值使他们能够进行收购并支付高额的薪水。然而,尽管经济随着活力的增强而激增,但仍然有一些行业不一定能在蓬勃发展的经济中大放异彩。

另一方面,尽管对服务的需求增加了,但政府机构和非营利组织仍经常处理预算缩减的问题。人们想要更多,但是资源并不总是可以满足他们的需求。而且,尽管这可能是一个主要因素,但仅凭技术无法满足要求。结果,组织正在寻找更好的方法来运行其业务。工作流程和 业务流程管理 (BPM)被政府实体和非营利组织所认可,它提供了一个促进可持续变化的框架,同时为节省大量成本和提高效率做出了贡献。

大多数企业都希望借助技术来解决运营冗余,流程变更和组织创新的问题。我们知道,许多供应商承诺进行“更改”和底线改进,并“展示”如何“迅速而轻松地”实现这些目标。在我们的世界中,没有轻松改变的事情。大多数政府机构和非营利组织都没有希望提高季度数字,也没有达到每股收益预期。在查看县,卫生部门或非营利组织如何围绕目标进行组织时,这种观点看上去与典型公司的观点截然不同。

工作流和BPM不仅提供软件和API,还提供其他功能。随着工作流程和流程的有效利用, 文化变迁 在组织内寻求 业务流程改进—而不仅仅是数据驱动的那种。这是政府开始采用工作流作为满足其需求的解决方案的地方。为特定人群服务的组织不仅要确定数字驱动的绩效指标,还必须能够解决更好的客户服务,保持较高的响应率并能够在预算变化期间适应和满足需求的问题。和组织转变。工作流程和BPM允许并且实际上鼓励团队思考解决问题,而不仅仅是满足人数。

以例如 弗雷斯诺县(CA),IT部门的任务是为居民提供更好的服务,并确定可以在何处改进流程。为了满足不断增长的人口(对服务的需求呈指数增长)的需求,IT部门需要对该县的业务流程具有更大的可视性。它的旧系统不再能够提供有关IT项目状态的相关分析,报告或见解。结果,IT无法以任何确定的方式预测交付时间表,从而使Fresno的IT团队无法响应其公民的需求。这些需求是真实的,对其运营至关重要。 弗雷斯诺(Fresno)希望以一种有意义且明智的方式解决该问题,随后提供了工作流程。

在密尔沃基郊区 威斯康星州西艾利斯,官员们认为他们需要一个更高效,响应速度更快的解决方案来处理许可证,许可证,工作单,建筑检查和服务请求。西艾利斯(West Allis)希望帮助他们更快地行动,消除繁琐的手续并使其更易于使用。这些需求与最适合工作流程的需求一致,但它们不是一次性的解决方案。 West Allis试图改善的每个过程都需要不断的监督和修改。 West Allis并未采用诸如ERP(无法真正满足其要求)之类的解决方案,而是选择了工作流程以使非开发人员能够根据需要进行调整。

在这两种情况下,这些团队都能完成那些为居民和纳税人三方成员提供更好最终结果的任务。工作流程和BPM提供了具有成本效益的解决方案,这些解决方案加深了对最终目标的思考和奉献精神。这些团队以及其他组织的团队 孟菲斯的光,气和水国立精神卫生研究所,创建了改善沟通,共享内容,与第三方的联系以及对利益相关者更高透明度的系统,无论他们在组织中的位置如何。

这些组织不会公布季度数字,也不会向股东派息,但它们已经被公认为使用了 工作流程软件BPM软件 创建更高效​​,更具成本效益和可持续发展的运营方式。

BP Logix

撰写者 BP Logix