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业务流程用例的案例

写道 BP Logix. | 2013年7月11日7:00:00 PM

作为BPM的买家和 工作流软件 可以令人兴奋 - 有时候令人生畏。承诺更高效率,更好的边距和提高生产力使得工艺具有高度啮合。 选择合适的工具通常会使您的工作(以及您周围的许多人)更轻松。但是,如果您无意中选择一个不适合的产品,或者不起作用的产品是“宣传”这是一个不同的故事。

找到一个权利 业务流程管理 解决方案不容易任务。您必须了解用户的需求 - 并能够确定如何最好地解决它们。您还需要了解可用的产品,它们如何工作以及如何区分它们。

供应商和客户之间的谈话经常会提前导演 工作流管理软件 features and BPM. 福利。许多销售管理人员在解释“我们的”特征是什么以及比竞争对手的产品中有多好的“我们的解决方案”。抛出一些演示和案例研究,在特定解决方案和瞧的所有可能性中有点不堪重负!您(五月)成为该特定供应商的客户(是否解决方案是您组织最适合的。)

虽然那种情况相当普遍,但显然不是找到您正在寻求的具体解决方案的最佳方法。购买问题最终并不实际上是关于产品的;它更多地了解您,您的需求,预算以及您选择的无论您选择如何帮助您实现目标。识别正确解决方案的过程应超出对产品功能列表的要求列表。您的业​​务比这更复杂 - 值得更深入的方法和分析。

虽然确定您的业务需求是第一个和某种明显的一步,但它通常是一个被忽视的过程。另一个忽略的过程是实现解决方案所需的时间。长期项目此时不受欢迎。供应商正在寻求通过更快的实现和按时和目标提供项目来展示结果。

此时,潜在的实施者 BPM. 软件 如果有更多正式的结构,可以从如何与发起和管理业务流程的形式不同,从视角下看他们的组织。潜在用户通常认识到,业务的许多部分可以通过改变流程来积极影响 - 以及业务流程管理(BPM. )软件为他们提供了创建和管理新进程所需的灵活性和功能。此时的讨论那么真的是关于业务 - 而不是那么多产品或解决方案。一个很好的供应商认识到您无法申请 BPM. 解决方案工作流解决方案 直到有需要了解。

用用例语言说话是有帮助的。我们发现这是组织开始考虑BPM的价值的地方。在仔细观察其他公司如何实施它,前瞻性用户开始看到过程的自动化,例如船上或采购订单授权,可以显着提高效率。他们注意到不同的业务组可以共享某些进程 - 而且地理分布式的团队可以参与相同的过程,无论位置还是时间。

这些潜在的新用户也可能开始考虑实施新的范例可能是破坏性的。 (对于某些组织而言,即使在遗忘的原始目的已经忘记的原始目的已经忘记的原始目的 - 或者很久以前留下了这个过程的人,也更容易做到这一点。 ) 一些组织基本上是痛苦的。然而,了解BPM可以做些什么来帮助他们, 这些组织经常意识到一些短期中断可能导致长期福利(以及最终盈利)。此时他们愿意考虑替代方案。

现在可以开始真正的实质性对话。谈话将是关于该公司解决公司的流程挑战的产品。目标 业务流程改进 (BPI)可以对潜在的解决方案进行详细和审查。一个好的供应商通过这个过程帮助客户通过理解,将他们的解决方案与客户的方案配对只有在供应商的解决方案对公司的价值有价值。目标是帮助企业更高效,更有效地与其业务流程 - 只有正确的 BPM. 应用程序 有助于使这种现实。

我们所做的一项最令人愉快的方面之一是与客户和对业务愿景和实施的前景交谈。这有助于我们不仅变得更聪明 流程导演 使用但也使我们能够为客户带来价值。我们从未相信一块软件可以适应每个人的需求。相反,通过了解客户和前景的商业愿景,并学习他们真正想要实现的东西, 我们的谈话变得更加有意义。

拥有那种讨论使我们能够更好地了解满足您的业务流程要求所需的东西 - 并实现目标。从那些讨论来看,清晰,又引发了对促进变革的对话。对于我们而言,改变是对“过程”更彻底了解的结果。

--Marti Colwell,VP营销和业务发展