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业务流程用例

通过 BP Logix 在2013年7月11日下午12:00:00

主题: 未分类

作为BPM的买家, 工作流程软件 可能令人兴奋-有时令人生畏。更高的效率,更高的利润率和更高的生产率的承诺使该流程更具吸引力。 选择正确的工具通常会使您(以及您周围的许多人)的工作更加轻松。但是,如果您无意中选择了不合适的产品或不能很好地“宣传”​​的产品,那就另当别论了。

找到正确的 业务流程管理 解决方案并非易事。您必须了解用户的需求-并能够确定如何最好地解决他们。您还需要了解可用的产品,它们如何工作以及与众不同。

供应商和客户之间的对话常常会很早就被引导到 工作流程管理软件 features 和 BPM的好处。许多销售主管非常乐于解释“我们的”功能是什么,以及“我们的解决方案”比竞争对手的产品好多少。投入一些演示和案例研究,对特定解决方案的所有可能性有点不知所措,瞧!您(可能)成为该特定供应商的客户(该解决方案是否最适合您的组织。)

尽管这种情况相当普遍,但这显然不是找到您要寻找的特定解决方案的最佳方法。最终,购买问题不仅仅涉及产品。它更多的是关于您,您的需求,您的预算以及您选择的任何方式如何帮助您实现目标。识别正确解决方案的过程应该不仅仅是将需求列表映射到产品功能列表。您的业​​务远比这复杂得多,因此值得更深入的方法和分析。

虽然确定您的业务需求是第一步,虽然有些明显,但它通常是过程中被忽略的部分。该过程中另一个被忽略的部分是实现解决方案所花费的时间。长期项目目前不受欢迎。供应商正在寻求通过更快的实施和按时按目标交付项目来更快地展示结果。

在这一点上,潜在的实施者 BPM软件 可能会从如果启动和管理业务流程有更正式的结构的角度看他们的组织有多大差异。潜在的用户通常认识到,业务的许多部分可能会因更改流程而受到积极影响–并且业务流程管理(BPM)软件为他们提供了创建和管理新流程所需的灵活性和功能。那么,此时的讨论实际上是关于业务的,而不是产品或解决方案。好的供应商认识到您不能申请 BPM解决方案工作流程解决方案 直到了解需求为止。

以用例语言进行交流很有帮助。我们发现这是组织开始考虑BPM的价值的地方。在仔细研究其他公司的实施方式时,潜在的用户开始发现流程自动化(例如,入职或采购订单授权)可以显着提高效率。他们指出,不同的业务组可以共享某些流程-且地理位置分散的团队可以参与相同的流程,而与位置或时间无关。

这些潜在的新用户也可能开始考虑实施新范例可能会造成破坏。 (对于某些组织而言,即使早已忘记了这样做的初衷,或者创建该流程的人很早就离开了公司,但继续以“始终完成”的方式进行流程要容易得多。 ) 某些组织基本上是讨厌疼痛的。在了解BPM可以为他们提供帮助的方面之后, 这些组织经常意识到,一些短期中断会带来长期利益(并最终带来更大的盈利能力)。在那时,他们愿意考虑替代方案。

在这一点上,可以开始真正的实质性对话。此次对话将讨论哪些产品可以解决公司的流程挑战。目标 业务流程改进 (BPI)可以进行详细说明,并针对潜在的解决方案进行审查。优秀的供应商可以帮助客户完成此过程,但要了解,只有在供应商的解决方案对公司有价值的情况下,才能将其解决方案与客户的方案配对。目标是帮助企业提高业务流程的效率和效力-只有正确的做法 BPM应用 在帮助下实现这一目标。

我们所做的最愉快的事情之一就是与客户和潜在客户讨论他们的业务构想和实施。这不仅使我们不仅对如何 工艺总监 被使用,但也使我们能够为客户带来价值。我们从未相信单一软件可以满足每个人的需求。相反,通过了解客户和潜在客户的业务远景,并了解他们真正想要实现的目标, 我们的对话变得更加有意义。

进行了这样的讨论,使我们能够更好地了解满足您的业务流程要求并实现您的目标所需的条件。从这些讨论中可以得出清晰的信息,进而引发有关促进变革的对话。对于我们来说,变化是对“过程”的更透彻理解的结果。

-市场与业务开发副总裁Martin Colwell

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