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Rick Colen推动了Fresno县的过程改进和实施

By BP Logix. 2015年1月14日12:31:27

话题: 未分类

里克科伦不是体彩查询浪费时间的人。作为Fresno县的信息技术副主任,他已经在他的盘子上管理了110人的工作人员,支持126个地点和26个部门的7,000名用户的需求。当他没有参加他内部和外部客户的要求时,Rick是一名专用的赛道,马拉松和搜救志愿者。他为他的工作带来了同样的驱动和激情,他带来了他所做的一切。瑞克知道成功的样子和如何达到它。

弗雷斯诺郡位于加州市中心山谷的中心地带。它包括在农业,高等教育,医疗保健和各种其他领域工作的多百万多百万人口。弗雷斯诺是县城和加利福尼亚州第五大城市。它也是美国内部第56届大多数人口最多的大都市区。

Rick的团队负责县内的所有日常IT运营,包括其网络,应用程序,安全和数据。由于该地区的人口继续增长,因此必须准备提供服务的需求和他的团体,以提供一系列基于IT的解决方案。 Rick采用驱动,但衡量的方法来管理这些要求。作为体彩查询值得信赖的伴侣,我们幸运的是与弗雷斯诺县合作,因为它适应了 - 并继续适应不断变化的需求。

为了满足人口不断增长的要求(其需要呈指数增长),IT部门需要更大的能力进入县的业务流程。它的遗留系统不再能够提供相关的分析,报告或见解IT项目的状态。因此,它无法预测任何确定性或舒适度的交付时间框架。

体彩查询新的时候成熟了 业务流程改进 solution. 瑞克和他的团队发起了体彩查询RFP,次要评估需要四个月并包括评估六个月 BPM软件工作流软件 供应商。流程主任由IT人员选择,与通信,设施和舰队服务部门一起工作。

“我们面临的最大挑战”,“根据Rick,”没有机制来确定体彩查询过程何时应该完成,也没有在我们的结构中具有时间线,这将使我们提前知道该过程是否可能完全失败。那些是我们选择的过程主任的原因。“

易用性是选择流程导演的另体彩查询原因,以及快速开发和部署基于单词的能力 聪明的形式。基于.NET的,而不是基于Java的,也很多人都陷入了决定。由于流程主任还包含了体彩查询时间线元素,因为Rick的团队能够看到未出色的请求和预测的时间表。

IT部门的第一阶业务是更新县的现有电子请求和资产管理系统。在ERAM中搜索数据已经变得几乎不可能,系统本身经常崩溃。 “有人会发起体彩查询请求,但它会被困在队列中,我们有体彩查询困难的时间来处理它。它到了我们无法在没有破坏系统的情况下添加新人的地步。”他说。随着县的自动化和滚出新工艺,阶段II,III及其超越的其他项目的范围正在增长。

决定部署流程导演的最佳效益之一是Fresno的IT团队与BP Logix之间开发的合作伙伴关系。瑞克认识到他可能需要苛刻,而BP Logix一直符合或超过他的需求。 “如果公司没有优质的客户服务,我不会与他们开展业务。BP Logix团队是合作的现象,您可以告诉他们专注于客户服务。”

我们与客户合作的优势之一与Rick Colen这样的问题求解器搞。它为我们提供了激励和目的。解决客户的需求和前景可能导致一些令人兴奋的挑战和奖励结果。

写道 BP Logix.