在当今竞争激烈的市场中,您或我们,  很难找到不希望自己的公司更好地组织和提高效率的高管。大多数C级领导者会在演讲和备忘录中加入一些信息,恳求员工寻找更明智的工作方式,从而最大限度地利用自己的技术 业务流程改进 努力,减少甚至消除重复的任务。希望在“更智能地工作”和“经过验证的底线改进”之间的某些行动将会实现,从而使该愿景成为现实。不幸的是,理想与计划之间的中间地带通常是最佳计划常常误入歧途的地方。

我们的企业领导 职位要求很高,因此通常不会过多地参与执行其愿景和策略所需的许多项目。相反,他们希望他们的想法和劝诫能够推动员工的行动,并鼓励人们承担适当的风险以实现自己的愿景。但是,在PowerPoint演示文稿中“宣布”这些任务后,这些任务的识别和执行通常会丢失。任务执行失败的原因与执行有很大关系,也可能与执行无关。

要求更好的工作方式的首席执行官没有错。他或她的信誉通常是建立在表达愿景的基础上制定行动方针的能力。实现目标的关键之一在于创建由流程驱动的基础。通过正确的准备,员工可以采用管理理念并制定计划, 交付结果。战略和交付之间的联系是执行-基于可重复,可理解的一组系统和 工作流程.

为了实现业务愿景(无论谁要求变更),组织必须对“流程”的价值具有核心信念。 正是前瞻性公司认可并支持其组织内部流程的影响。

即使对于那些已经意识到变革价值的企业,仍然值得花时间仔细研究公司如何看待其业务流程。员工是否按照统一但灵活的流程进行操作?还是他们放弃了逻辑并希望采用一种工具(即使是出色的 血压M软件)会为他们做这项工作吗?

好消息是,即使不遵循严格的业务流程,也可以在一定的纪律下更有效地运作。建立成功流程思维方式的原则包括:

  1. 根据既定规则进行操作: 没有行动框架,每次需要完成一项任务时,就会花费大量时间来创建新流程。基于流程的组织已经定义了规则,规定了如何处理活动,由谁负责什么以及如何处理批准。依靠这些规则意味着员工可以专注于结果,而不是过程本身。
  2. 改变很重要: 许多管理人员善于识别可量化收益的活动,尤其是在增量业务流程改进(BPI)并不是一个巨大挑战的情况下。高管选择关注的重点,将精力投入对成功有合理期望的工作中。但是,有些人意识到,可重复的胜利很重要,但不一定能推动业务发展。实施既启动又推动“过程”的活动类型将帮助组织更加成功。可以接受更改,因为可以确信已建立的流程将防止操作出轨。
  3. 执行是分散的: 使用自顶向下方法进行操作的组织在尝试实施流程时可能会停滞不前。当业务部门的经理和董事被授予决定和实施业务流程的权限时(当然,是按照公认的组织规则和最佳实践来完成的),结果将大大增加。当“流程思维方式”被嵌入经理和员工的思维中时,执行力 明显改善。
  4. 风险是开展业务所固有的: 当然,实施新的经商方式会涉及一些风险。新的思维方式可能会引起混乱,分心,有时甚至会失败。一些组织也规避风险。 但是,那些没有接受的则是实施更好的业务流程所带来的变化。他们认识到风险是开展和发展业务所固有的,并且他们相信改进流程将提供竞争优势。

当您开始考虑“流程”以及如何将业务推向更高水平时,自我评估至关重要。贵公司是否重视并了解流程的好处? (自动化,精简和提高效率是最常被提及的好处。)您是否具有流程思维方式?如果您可以肯定地回答,那么您就在处理必杀技的过程中(嗯,也许不是很正常)。那些还没有“在那里”的人不必担心。我们将在本系列的第四部分中更加仔细地研究这种心态。

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撰写者 血压 Logix