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Memphis Light,Gas和水用BP Logix Process Director设计了工作体彩查询和电子表格

写道 BP Logix. | 5月5日,2014年6:54:16 PM

更好的工作体彩查询,自动化和表格管理有助于孟菲斯光,天然气和水显着提高公司运营和客户体验。

孟菲斯轻,天然气和水分(MLGW)是美国最大的三级市政公用事业,拥有超过420,000名客户。自1939年以来,由孟菲斯市(其名称为)MLGW为孟菲斯和谢尔比县的居民提供电力,天然气和水。

该实用程序还经营世界上最大的Artesian井系统之一,将水送到超过254,000名客户的经营范围内,以衡量超过4,650英里的分销网络。

支持和管理这一广大服务网络的努力是辛西亚琼斯,数据分析和软件集成的主管。她的12次助攻2500名员工,需要访问Web应用程序,表格,策略和“如何”文档。所有这些都是通过Intranet的Ihub提供的。

问题
在列表中 业务体彩查询管理 优先事项是A. 工作流软件 用于自动化工作体彩查询和复杂的形式系统的解决方案,用于管理MLGW业务。琼斯希望大大减少纯粹的纸质文件量,并结束通过布线瓶颈引起的延迟以及在不同位置的多个批准者的需求。

琼斯召回“MLGW使用的平均形式有三个签名 - 并且最多可包含八个。我们通常等待至少有一天的文件来在地点之间传输。因此,一种形式可能需要两周时间才能从大约20个位置获取所有签名 - 并且在任何时候,我们都可以路由100种不同的形式。找到更有效和高效的解决方案是明显的。“

解决方案
琼斯的IT团队始于谷歌搜索并联系了12名BPM供应商请求 免费BPM软件 演示。在查看演示后,团队短期列出的四个然后将RFP发送到该短名单。最重要的因素是解决方案是:

  • 基于浏览器支持内部和外部用户
  • 在MLGW现有环境中无缝集成
  • 提供多个级别的电子路由和批准
  • 使用LDAP身份验证
  • 促进电子签名
  • 轻松转换电子模板
  • 通过GroupWise发送通知
  • 提供出版过程
  • 驻留在MLGW的硬件上
  • 竞争地价竞争力

虽然它是主动权的冠军,但环境工程部门成为业务方面的主要贡献者 - 并与琼斯团队密切合作,以发展成本良好的理由以及要求。 BP Logix 体彩查询导演, 符合技术和商业标准,由MLGW选中。

执行
为了促进早期胜利,琼斯的团队决定采取逐步的方法来自动化工作体彩查询和形式。阶段1 BPM实施 包括 文档工作体彩查询 网络和系统安全访问卡的体彩查询,项目成本合理和设备请求 - 以及总共25个最常用的表格。 “验证用户的能力并提供电子签名是我们决定的一个关键方面。同样重要的是能够委派批准,加密数据并向批准发送电子邮件通知,“琼斯观察到。

随着初始阶段完成,该团队随后从各种内部客户接受了请求。结果,它已经有22个 聪明的形式 在生产和使用中 - 以及规划阶段更多。 MLGW团队发现它可以比最初预期的更多。根据琼斯的说法,过程主任的灵活性是其优势之一,“我们所清楚的一个好处是生存审计更容易!

随着人们正在搬到智能设备,能够在没有物理纸上批准的文件,没有物理纸。“我认为走向移动设备是公司将保持竞争力的方式 - 我们是一家服务型公司,“琼斯说。

在过程中,MLGW已经找到了一个 BPM软件 解决公司的解决方案使公司提供没有开销的开发组织的输出。要了解有关组织和运营优势的更多信息,公司已通过体彩查询董事实现,阅读 孟菲斯轻质气和水 customer profile.

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