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BPM购买成功的五个步骤

通过 BP Logix 上2019年6月21日1:55:48 PM

主题: BPM

BPM购买成功

投资于 BPM解决方案 具有深远的影响,涉及组织的许多不同领域。虽然决策过程很可能涉及IT部门,但受益者包括众多业务部门中的最终用户。所选的解决方案必须能够满足广泛的用户需求和业务需求,但是购买团队的许多意见将偏向于他们自己的个人优先事项。因此,花时间考虑要在组织中实现结构化成功所必须解决的问题至关重要。

购买了许多技术解决方案来解决相当具体的用例。特定于LOB的应用程序,安全工具,数据库;借助这些工具,人们可以公平地预期结果。但是,BPM解决方案以多种方式提供价值,其收益随着每个团队的独特流程而有所不同。考虑到这一点,至关重要的是建立一种规范的方法来发现供应商。

开始BPM购买成功之旅

开始采用BPM的计划应首先对组织内不同小组的需求进行诚实而有见地的分析。要有效评估项目的经济效益,您需要做的一件事情就是不同利益相关者之间的协议,而这些利益相关者会因采用新解决方案而受到影响。确定后,您应该考虑就以下问题达成协议,开始进行供应商搜索:

  • 流程广度:解决方案是否需要使我们的流程仅在内部或外部运行?
  • 如何访问流程?从移动,社交和其他类型的数字互动中,我预计会有什么影响?
  • 我们只在考虑短期的,可重复的过程吗?这是否限制了我们从BPM获得更好结果的能力?
  • 如果文件和数据源包含在我的流程中,是否可以使其更有价值?
  • 如果它提供了数据分析和指标,我的流程会更有价值吗?

为了更好地了解组织的运作方式,并以更准确的方式来寻找您要寻找的东西,您的组织应该牢记以下步骤来评估您的决策:

收集要求

首先了解您的BPM解决方案的预期结果,然后考虑可以帮助您达到目标的需求。这些要求代表了解决方案必须提供的功能。这似乎很费力,但是最好让团队成员一起完成决策,流程和里程碑。就像在演员上台前阅读剧本一样,它使团队成员可以对“必须”的构成进行细化的清晰度。

请记住,要求必须同时具有技术和业务性质。如果您的解决方案需要能够在IoT设备中运行并通过社交媒体集成进行操作的能力,请确定这些需求是必须的-这些是最终决定中必须包含的技术元素。也许您需要集成特定的ERP系统;确保说明了信息。但也要认识到,有些解决方案可能已经像您一样部署在垂直行业中,因此可能会更好地适应您的环境。如果这对您的团队很重要,请确保它在您的需求列表中。

同时考虑您的员工和资源;如果此解决方案将被非程序员广泛使用,则请确保您查找的是低代码/无代码的东西,并使用图形用户界面来授权业务用户参与流程管理。

评估BPM供应商

您正在寻找功能,但您也想与拥有值得信赖的品牌和良好客户传统的供应商合作。要求与积极与您的潜在供应商合作的客户交谈,阅读案例研究,在大街上找到单词。

找到王子之前,您可能需要亲吻几只蟾蜍,但与其他供应商一起度过的时光将帮助您确定最合适的位置。请务必牢记以下条件:

  • 解决方案符合我的要求吗?
  • 产品团队是否计划满足我组织的预期需求的将来版本?
  • 解决方案能否执行我可能尚未考虑的对组织至关重要的事情?
  • 我可以做一个概念证明(POC)来准确表示解决方案吗?
  • 供应商的客户流失率是多少?

请记住,您正在为此投入大量的财务和人力资源,并且供应商应该能够耐心而有效地满足您当前和预期的需求。

获得买入

许多BPM项目失败是因为高管和决策者没有完全理解它的价值以及如何使用它。有些人只会将其视为另一种技术解决方案,要么默契地,但不坚定地承认它,或者实际上他们会质疑它的整体可变性。从业务和技术领导者那里获得BPM项目的支持,可以确保您具备部署可持续BPM解决方案所需的长期资源。

对执行人员进行教育,使他们了解BPM如何成为提供跨职能流程的关键桥梁,这应该是证明综合价值的第一步。如果正确完成,跨职能类型的流程将导致更具协作性的工作环境,从而证明真实,可衡量的结果。如果没有支持这种交互性的工具,公司将继续依赖低效的通信和应用程序开发模式,并且由于这些低效率会导致延迟,因此公司将始终无法提供有意义的解决方案。

您对BPM解决方案有一个愿景,但是您的采购团队真的了解这是什么吗?需要一些教育材料,与有影响力的人进行面对面的交流很重要,围绕价值而进行的对话可以帮助您提高自己的实力。创建一个愿景,展示它们如何成为真正重要的事情的一部分,例如数字化转型,并向他们展示在此过程中成为参与者的道路。

进行一些建模,以实际显示“值”的实际外观。创建一个突出显示目标和实现目标的计划的PowerPoint,一个显示成本节省的电子表格以及场景前后的流程图。您想生动地描绘出您预期未来会发生什么变化。不仅是差异,还有后续的好处。

准备发射

谁领导组织中的BPM负责,需要以强调准备的方式传达即将发生的变更。 BPM的采用最初可能具有破坏性,因为这只能通过人来进行。但是,可以通过愿意接受更改来最大程度地减少这种破坏。

工作人员应了解期望的结果,并感到自己的努力得到支持。有很多利益相关者,您有责任为这个项目将如何影响他们设定期望。对于IT团队,他们将必须建立一些连接器,进行一些测试,并确定将连续更改添加到新BPM系统中的方法。最终用户将需要接受一定程度的教育,然后才能看到可证明的结果。为您的团队提供时间表和里程碑,同时不断重申总体情况或“任务说明”。

识别“改进”

所有企业都在寻求通过新技术和商业方法进行改进的方法,但是在某些方面天真地认为仅购买和使用新工具就能确保成功。请记住,BPM解决方案不只是部署的; BPM需要集成到组织的工作方式中。 BPM的实质是必须提供给员工的思想,并体现在他们的工作中。

您知道您要达到什么结果吗?仅当工作流通过更快,更好或更有效地交付结果来改善结果时,它才是美妙的。对您和您的企业来说,关键是要知道“事物”是什么。您应该认真考虑当前正在取得的成果,并为后BPM的世界创建一个模型。对您将看到的改进做出明智,周到的预测,然后衡量您是否实际实现了这些改进。

启动解决方案后,您可以开始查看结果:项目完成速度更快吗?您是否消除了耗时的步骤?过程自动化如何为您的公司的整体效率和效益做出贡献?记住要考虑可以证明您想要实现的改进的度量标准,然后分析您的流程以确定BPM是否正在帮助您实现这些目标。

祝您旅途愉快–美好的未来!

BP Logix

撰写者 BP Logix