业务流程如何支持内部策略并防止数据泄露

员工最近违反行为已使康卡斯特(Comcast)成为针对体彩查询的虐待和不当行为的热门场所。尽管康卡斯特团队的一个心怀不满的成员更改了体彩查询名称(贬义词),但这并不是公司第一次遇到此类问题。除了令人讨厌的行为之外,这种行为还会损害品牌的形象和信誉。

有理由问康卡斯特如何避免这种情况。像任何拥有15万以上员工的组织一样,也有一些坏苹果。但是,存在内部政策-培训会教员工什么是可接受的行为,哪些不是可接受的行为。但是,仅靠政策并不能阻止这种行动的发生……。

在每个组织中,政策都只是准则。它们并不总是广为人知(我们同意应该如此),并且通常难以执行。但是,政策是一种法律盾牌,既不提供监督也不提供问责制。而且,永远不会有涵盖所有可能情况的政策。您的组织是否有禁止将体彩查询名称更改为s亵的特定政策?答案很可能是“否”。

即使您的组织(或康卡斯特(Comcast))中没有人考虑到在制定政策期间更改体彩查询名称的后果,但肯定有人在流程创建过程中对其进行了分析。这就是解决方案所在的过程中存在它的原因。

想象一下,您正在实施一个体彩查询信息更改工作流应用程序 工艺总监 。首先,流程主管将记录每项更改(就像对所有操作所做的一样),以确保负责。 (因此,如果有人考虑做“调皮的”事情,他/她可能会被抓住。)

其次,您需要在流程中构建其他控件。在事物方案中,名字的更改并不常见。您可以在此类操作接受之前为其添加批准级别。或者,您可以创建一个报告,以显示最近的名称更改(因此,诸如文章中的不适当名称之类的名称将显示在顶部)。

也许您想做些更复杂的事情。在这种情况下,体彩查询似乎与体彩查询服务和技术支持之间的互动频率异常高。您可以在工作流程中建立逻辑,以识别此类体彩查询并记录(或需要获得其他批准)其帐户的异常更改。

在当今社交媒体占主导的世界中,对于一个大型组织来说,假设其任何员工都不会做任何对公司影响不佳的事情,从而导致头条新闻,风险实在太大了。单靠政策既不能预防也不能纠正这种不幸。在工作流本身的层面上,应该考虑并避免这些情况!

好消息是,Process Director可以为您提供所有必要的信息,以针对不受欢迎的行为提供强有力的防御。当然,Process Director为您提供了更大的控制权和对业务的洞察力。最后,您最欣赏的将是您永远不必忍受的所有不眠之夜。

 BP Logix

撰写者 BP Logix