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案例管理软件:什么,为什么and How

通过 BP Logix 在十一月29,2017 3:16:34下午

案例管理软件:什么,为什么& How | BP Logix

什么是案件管理软件?

案例管理软件将流程,数据和规则整合在一起,并主动评估,协调和计划给定案例的各个方面,最终朝着基于时间的目标努力。就我们的目的而言,“案例”是一组定义复杂活动的过程,事务或响应,可以在一段时间内进行跟踪。案件通常涉及组织内部和外部许多不同人员的行动。在此复杂活动期间生成的每个操作,消息,响应和文档都成为案例的一部分。为了进一步说明案例的外观,请考虑以下示例:

  • 案例经理负责有线电视公司的投诉
  • 案例经理为提供辅助生活服务的公司工作,以确定并满足有特殊需求的客户的需求
  • 案例经理监督工厂的订单

由于大多数情况很复杂,这意味着可能会顺序或并行启动多个进程,因此通常需要几个人的工作。 这些流程有时无法预先确定,并可能导致整个案例或业务事件的延迟。例如,一个人可能需要为每个参与人员确定时间表,并将新的发展情况通知这些人,而另一人则要确保所有文件都已签名并发送和接收货物。即使只有一个人被分配给特定案件的“案件管理人”头衔,他们几乎总是会有其他人与他们一起工作以取得成果。

为什么案例管理软件对企业很重要?

与21世纪几乎所有其他事物一样,得益于合适的计算机软件,现代管理也变得更加容易。案例管理软件将必要的信息放在您需要的位置以及何时需要,以便您不必像处理案例所需的关键步骤那样多地关注流程。

案例管理软件通常用于时间跟踪,截止日期设置,文档管理,账单,估计,并保存相关信息的数据库,其中包括联系信息。该软件可以代替其他软件,例如CRM和企业版 文件工作流程 解决方案,为您提供一个涵盖所有基础的程序。

适应性案例管理 该软件可以通过增加团队之间以及部门之间的责任感和沟通来使业务更有组织性。最终,这使业务流程可以更平稳,更有效地运行。

工艺总监 BPM软件如何作为解决方案工作


BP Logix的Process Director BPM软件是一个非常易于使用的解决方案。我们不只是在说。

我们的 BPM软件 不需要您具有任何编程经验。它的界面非常直观,可让您快速轻松地将整个过程定制为特定项目。它确实可以在短时间内收回成本。

流程主管的流程时间表是高级的 BPMN 建模和 业务流程自动化软件 提供基于时间的分析以及最新的图表和数据。反过来,这可以帮助用户:

  • 他们在案件或商业活动中的位置
  • 完成整个案例或业务事件所需的时间
  • 需要在任何给定时间启动的任何步骤或补救过程

由于该软件涵盖了许多繁重的工作,因此可以腾出更多时间来以更智能,更快捷的方式完成更多工作。 简而言之,Process Director简化了案件经理的工作。

工艺总监已获得各行各业分析师的一致好评,但我们认为, BPM.com报告 很好地总结。

“完全可以说,在许多方面和能力领域,市场期望已经朝着Process Director的方向发展。 流程时间表无疑是可见的,它超越了基于时间的维度,支持了案例管理所需的多模式运行时模式,将顺序流样式与事件驱动和时间驱动执行相结合,并结合了清单和临时活动。”

不要挂断电话 BPM与案例管理 软件差异。您可以同时使用Process Director BPM软件。如果您是对BPM和工作流工具感兴趣的案例管理员,请考虑使用Process Director。 联系我们 为你自己 免费的BPM软件 演示。

图片来源: http://hubpages.com/

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撰写者 BP Logix