很多年前彼得·德鲁克,伟大的管理员,预测他所谓的“知识工作者”的兴起。随着时间的推移证明,Drucker真的是一个思想的领导者。今天,我们可以承认我们已经到达了“这个地方”德鲁克设想:一个几乎所有工作需要一些知识工作要素的地方。然而,他或她的桌子或她或她的口袋里的智能手机上的每个人都不是真的,符合知识工作者。

 

案例管理包括数据,过程和工作流程

 

在访问数据的同时是起点,它是谁知道如何与真正的知识工作者的数据做出最好的决策。虽然知识工作者为公司的企业提供了相当大的价值,但也需要这些公司提供可从中分析和应用智能业务决策的数据。

知识工人的兴起也导致了动力 业务流程管理(BPM)。 BPM使人们能够访问更多数据。反过来,可以促进可能不会“通常”的知识工作者的新见解,这些人可能无法访问相同的数据。

当我们称之为“Process Mindset”的人使用时,大多数企业应用程序运行更好且更高效。当然,有多种方法可以使用BPM来获得该过程心态和介绍,从更多地访问更多类型的数据。

案例管理软件 是一个主要例子。当案例管理软件配对时 BPM.软件,业务用户可以以人为主的方式构建,修改和管理复杂的数字应用程序。案例放大BPM的效果,因为它是将数据从不同源集成并管理其使用的敏捷方式。由于详细的分析,案例管理提供了可用于导出其他见解的信息。

真正的影响 BPM.案例管理 在背景下最好理解 工作流程。市场有很多只有BPM的工具,依赖于“如果,那么”的概念。他们已经开发出来管理顺序,时间驱动的事件和操作。然而,在他们提供的方式中,许多过程更复杂,他们触摸了他们如何处理障碍和变化的条件。

这是案例管理的重要差异化因素,因为它在不一定地遵循到时间表或序列的过程中,但更常见的过程和过程中采取的行动更常见。一个良好的建造 自适应案例管理 解决方案可以考虑业务数据(通过来自不同来源的信息集成),业务逻辑,截止日期和源自数据的洞察。

重要的是要考虑案例管理,而不是像项目或文件夹一样的“东西”。相反,它是包括该活动的所有元件的累积,围绕问题的不同方面或案例形成。案例管理的美丽是,目标是已知的,实验室所知,然而,有灵活地拉动必要的信息,以便基于更深入的洞察力,以提高到一个试图解决的问题。

例如,考虑如何使用简单的“t-chart”进行决定。我们有一段时间,坐下来坐下来称重T-Chart的利弊。为此,我们必须框架结果,并根据我们所知道的方式提供详细信息。如果它正在购买一辆车,我们知道我们对大多数人都关心,这将在做出决定时摇摆我们。如果燃气里程,空调和颜色至关重要,我们将把它们放在名单上。也许我们不关心巡航控制和座椅加热器,所以我们可以排除它们。如果巡航控制有助于煤气里程,如果更好的煤气里程可以给你更好的回扣,那将是您决定的一个因素?所有特征都必须独立评估和考虑在其他时期,并在其他时代。 T-Chart(以及大多数人类大脑)无法计算出多种互连的变量。然而,案例管理旨在做到这一点,通过这样做,为用户提供优势在透视和理解方面。

Peter Drucker还表示,“基本的经济资源 - 生产单因行 - 不再是资本,也不是自然资源,也不是劳动力。这将是知识。“如果您将其应用于今天的企业,您将认识到数据之间的区别,并且德鲁克说,“知识”。知识带来了解,了解导致更好的决定。

案例管理是一种方法,可以帮助组织更好地址和使用它收集的信息。在这样做,bpm 案例管理解决方案 使公司能够优化他们最珍贵的资产。

写道 BP Logix.