3分钟阅读

BPM与案例管理:有什么区别?

通过 BP Logix 在九月13,2017 10:01:10上午

BPM与案例管理:有什么区别? | BP Logix

BPM与案例管理。 BPM与案例管理之间可能会有些混淆,因此必须了解它们之间的差异,尤其是在寻找更好的案例管理,改进的业务流程管理或两者的解决方案时。让我们清理一下。

什么是BPM?

什么是BPM? BPM, or 业务流程管理,这个术语用于描述企业中工作流程流程的整体管理,无论是业务,代理还是非营利组织。总体而言,它着重于各个工作流程及其工作状况。每个工作流程过程都独立于其他工作流程过程,但可以关联成一个时间轴。例如,在HR中,流程可能是员工入职。每个员工都有一组特定的文档要完成,以便完成该过程。尽管某些文档可能包含一些子步骤,但是一旦所有项目都已完成并获得批准,文件和过程就完成了。

业务流程管理着眼于这样的流程,以提高效率,例如在适当的地方进行自动化,系统化以实现一致性以及适当地归档以进行快速检索,而这些都可以通过 BPM软件.

在传统的BPM中,流程虽然可能具有子流程,但彼此之间并不相互连接。因此,在此HR示例中,每位员工将在任何给定时间执行该过程。时间线与员工相关,因此,每当有新员工时,该流程就会运行,有时会与另一名员工同时进行同一流程。然后,BPM模型假设流程将基本保持一致。

什么是案件管理?

什么是案件管理?它是一组过程,因此更加复杂。案件通常涉及多个人和/或部门的行动,案件管理工作负责组织,汇编和跟踪案件。 BPM强调单个流程,而案例管理则强调构成一个案例的完整而复杂的流程单元。

案件的一个例子可以是调查。尽管可能有步骤,但是这些步骤的方向可能会大相径庭。而且,不仅是结案的结果,而且过程本身也不一致,就像在BPM中那样。在案件管理中,多个人需要能够完成他们所需的任务,但要在了解案件的范围内。

同样,如果以人力资源为例,则可能是员工受伤的情况。员工可能需要去看医生并得到治疗和释放,或者他们可能需要请假。工人的补偿金可能会被归档,并且他们可能在恢复工作之前已经去过几次医生,否则可能会被解雇。人力资源,薪资,运营,医生和保险可能都需要完成任务。那么,就是这种情况。

BPM与案例管理

许多企业和非营利组织都需要BPM和 适应性案例管理,而且通常两者之间的界限都相当模糊。我们这样做的原因是因为有些人可能认为他们只需要一种特定的产品或服务就可以发现他们的需求比购买的系统或软件更强大,更复杂。他们感到沮丧并且可能会放弃,因为他们试图将案件和流程压缩为不合适的解决方案。因此,与其将其视为BPM与案例管理,不如将其视为BPM与案例管理一起运行以改进 工艺效率.

工艺总监 BP Logix的BPM软件是使用 案例管理解决方案 记住,并且是软件内的核心功能。您准备好亲自查看Process Director是否适合您的BPM和 案例管理软件 需要吗?当您同时拥有两者时,为什么选择BPM与案例管理。了解更多, 联系我们 并与我们的一位软件专家交谈,安排免费 示范 今天。

[embed]//www.youtube.com/watch?v=e8EV4ZR1sOg[/embed]

BP Logix

撰写者 BP Logix