最近几个月我一直处于“学习模式”。在众多会议和战略会议的过程中,我与我公司的团队领导和高管发言,以确保批准并获得高管购买。这些是在实施我们的BPM和工作流解决方案方面迈进的重要步骤。这些对话已经启示了我关于需要进行的关键变化,以使我们的公司更高效 - 我觉得验证了许多这些问题可以通过部署工作流程并应用最佳实践来解决。

所有这项工作的重要外卖一直是帮助我建立我们所需要的解决方案的要求。在我们的大小(我们目前员工4,400名,但月度增长),我们的地理分布(我们在五个国家设有办事处,并通过16个不同国家的合作伙伴进行业务,并根据我们的组织结构,我意识到我们必须在我们选择的解决方案中具体。它需要解决本公司的问题。

现在,我意识到公司中的每个小组都认为其担忧和优先事项是特殊的。有些人可以跑出要求的页面,而其他人则沿着那条线,“只是给我一些东西来加快批准过程。”无论他们需要什么,我都被他们所有人都能清楚他们的需求所震撼。显然,有些事情已经缺失,需要解决解决方案。

我的探索阶段是基于对我公司内的企业主的平行质询线。我需要特定的信息,如:1)您现在需要在您的工作中更成功,2)如果技术可能会改变您的工作方式,那么技术是什么样的?答案在组织中的不同群体中令人惊讶地符合我所谈论的每个人都集中在结果。很明显,我的同事希望尽快发生改进,但他们也愿意耐心等待,因为他们建立了一个成功长期的基础。

由于同事的反馈,我将根据过程自动化和工作流程来查看一个解决方案,但也可以解决一些也解决了一些更复杂的“完成的东西”元素。我希望在达到一些潜在的解决方案之前审查堆的白皮书并观察产品俯仰的无穷时间。然而,我感到惊讶,了解大多数BPM和工作流解决方案只做有限数量的事情。他们说他们真的很好 - 但他们似乎并没有在他们的能力中具有很多灵活性。因此,我有几个销售电话与有趣的供应商排队,这些是我将要按下它们的东西。我知道,一旦我找到一个可以解决这些特定事物的解决方案,我将拥有我的组织想要的东西,并将上门:

买卖人的工具
我们在IT组织中有一个很棒的开发人员,我对他们所做的工作印象深刻。但是他们很忙,他们的请求队列太长了,而他们名单上的许多物品都需要与企业主的沟通太多。我宁愿让我们的团队专注于解决业务关键问题,而不是制定更改,例如,内部表单上的下拉菜单。

我的经验告诉我,如果我们作为业主,可以改变和更新我们的表格和流程,我们公司可以节省大量时间(和金钱!)。事实上,似乎流程进一步远离用户,解决方案的质量和能力通常不如示范。我们希望避免过时的责任层次。现实是我们的业务不必等待它来解决我们的流程。一方面,这会创建一个巨大的组织“电话”,其中创建了要求并组织了团队。不幸的是,当开发人员开始在解决方案工作时,原始需求往往误解。即使要求要求这封信,了解您想要的内容是有差别,而且企业主是最好的装备拼写的业主。

我们正在寻求一个用户的工具,以便我们可以从我们的流程和业务运营中展示更大的值。

能够超越“做”列表
特别是在当今快节奏的商业环境中,时间是组织流程的关键因素。预测活动和可交付成果的能力提供了独特而竞争的优势。这意味着从“等待”和将“环境发生变化到预测结果可能导致更好的规划和更现实的期望。

对我们的资源,流程和活动的课程,流程和活动进行受过教育预测的最佳方式是通过我们自己的流程的智力。可能是我们组织中最好的知识产权载于数据和决策,从而为我们运营的业务流程的基础。对该数据的分析可以帮助保持项目前进的项目,并建议由于不符合时间的时间线和里程碑需要进行调整。提供这一点的工具将有助于我们更加灵活和适应。

要保持组织任务的时间帧
我们的业务目标从季度变为季度,我们需要完成项目并根据这些时间帧提供结果。我感到惊讶地知道许多业务流程工具强调这个过程,好像它在真空中存在。我们在前线上的人们非常清楚,这些过程的结果是允许我们成功的,或者表明我们失败了。

我们运营的流程需要基于时间的目标和可以进行跟踪和管理的里程碑。无论某些东西需要多长时间的感觉,在某些时候,截止日期,时间表和成就统治了这一天(超过流程本身。)人们所做的工作需要在需要多长时间来理解;时间范围可用于设置期望。只要问那些必须在季度结束时提供一些东西的人,他们很乐意验证,正如本杰明富兰克林的那样,正如本杰明富兰克林所说的那样,“时间就是金钱。”

我本周召开了不同的供应商。我希望从他们中的至少一个人获得艰难的卖出,这没关系。他们有一个产品销售,我需要。但我将寻找一个倾听我的需求的供应商,寻求了解我的情况,并帮助我确定一个让我创建一个能够成长的解决方案的解决方案。